mnmale, designer con base a Toronto specializzato in progetti grafici e modellazioni 3D, ha scelto di portare la propria attività a un nuovo livello, introducendo un Agente AI intelligente per interagire in modo più fluido ed efficiente con i suoi clienti. L’obiettivo? Offrire un’esperienza utente moderna, dinamica e perfettamente integrata con i servizi dello studio.

Obiettivi del Progetto

L’intervento si è concentrato su tre aspetti chiave:

• Migliorare l’accessibilità ai servizi dello studio, fornendo un supporto iniziale che potesse guidare i potenziali clienti nella comprensione dell’offerta.
• Semplificare i processi di comunicazione, soprattutto per quanto riguarda la prenotazione di incontri e la gestione degli appuntamenti.
• Snellire la formulazione dei preventivi, aiutando lo studio a raccogliere informazioni essenziali in modo rapido e strutturato.

La Soluzione: un Agente AI Proattivo

Abbiamo realizzato per mnmale un Agente AI conversazionale progettato per comprendere le richieste dei clienti, rispondere in modo contestuale e automatizzare una serie di attività operative. A differenza dei tradizionali chatbot statici, l’Agente AI è in grado di:

• Offrire una prima consulenza personalizzata, aiutando i clienti a orientarsi tra i servizi di graphic design e i prodotti disponibili.
• Fissare appuntamenti in autonomia, sincronizzandosi con il calendario dello studio.
• Supportare nella preparazione dei preventivi, raccogliendo dati chiave come tipologia di progetto, tempistiche, budget e preferenze stilistiche.

Cosa rende l’Agente davvero efficace

Il cuore dell’esperienza è l’intelligenza artificiale che alimenta l’agente: non si limita a risposte preconfezionate, ma comprende il contesto delle conversazioni, riconosce le intenzioni degli utenti e utilizza strumenti esterni come calendari, moduli o database per fornire risposte pertinenti e complete.

Questa versatilità permette all’Agente di integrarsi perfettamente nel flusso di lavoro dello studio, migliorando l’organizzazione e alleggerendo la pressione sul team.

Risultati e Vantaggi

• Assistenza continua: l’agente è attivo 24 ore su 24, offrendo un punto di contatto sempre disponibile, anche fuori dall’orario lavorativo.
• Esperienza utente potenziata: i clienti ricevono risposte mirate, rapide e coerenti con il loro percorso decisionale.
• Ottimizzazione del tempo: automatizzando compiti ripetitivi come la gestione degli appuntamenti e la raccolta di informazioni, lo studio può concentrarsi sul lavoro creativo.
• Incremento delle conversioni: l’interazione umanizzata e reattiva dell’agente porta a un maggior numero di contatti qualificati e progetti avviati.
• Feedback positivo: chi interagisce con l’agente ne apprezza la chiarezza, la velocità e il tono conversazionale naturale.

Conclusione

Grazie all’integrazione dell’Agente AI, mnmale ha trasformato il modo in cui accoglie e gestisce i clienti, creando un ponte digitale tra il pubblico e il suo studio di design a Toronto. Un esempio concreto di come l’adozione di tecnologie intelligenti possa dare un vantaggio competitivo reale, senza perdere il tocco personale che caratterizza ogni progetto.

Potete vedere l’agente all’opera su mnmale.com